FH Moda - webshop for handsome men

Palautusehdot

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti oikeus palauttaa ja peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäiskunnossa, alkuperäispakkauksessa ja tuotetiedot ja -laput paikoillaan. Palautus on asiakkaillemme maksuton, kun palautus lähetetään meille takaisin ohjeiden mukaisesti. Pyydä palautusohjeet asiakaspalvelustamme joko sähköpostitse tai sivuilta löytyvän chat-palvelun kautta. Mikäli asiakas maksaa palautuslähetyksen postikulut itse, ei niitä hyvitetä erikseen, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautuksen.

Asiakkaan vastuulla on sovittaa tuotetta niin, ettei siihen jää sovituksesta käytönjälkiä: tuoksuja, tahroja tai lemmikkien karvoja sekä tuotelaput ovat palautettavassa tuotteessa paikoillaan. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana, sitä on käytetty, siitä on irroitettu tuotelaput eikä alkuperäispakkausta ole palautettu, emme voi hyvittää tuotteen hintaa takaisin.

Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta etukäteen. Ilmoita palautuksesta meille sähköpostitse ennen palautusta. Helpoiten teet ilmoituksen vastaamalla tilausvahvistusviestiin ja ilmoittamalla palautuksesta. Kerro viestissä minkä tai mitkä tuotteet haluat palauttaa mikäli palautat vain osan tuotteista. Mikäli sinulla ei ole enää tallessa tilausvahvistusviestiä voit lähettää vapaamuotoisen viestin, josta käy ilmi yhteystietosi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet. Tulosta ja täytä palautuslomake palautuslähetyksen mukaan, jotta palautuskäsittely sujuu nopeimmin. Palautuslomakkeen löydät kirjautumalla sisään tunnuksillasi asiakastilille, tai voit pyytää lomakkeen myös asiakaspalvelustamme sähköpostitse.

Palautuslähetys on lähetettävä takaisin viivytyksettä palautusohjeet saatuanne ja viimeistään 14 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottamisesta.

Tuotteen vaihto

Mikäli tilaamasi tuote on väärä, vääränkokoinen tai viallinen niin vaihdamme luonnollisesti tuotteen oikeaan, oikeankokoiseen ja ehyeen tuotteeseen. Tuote voidaan vaihtaa joko saman tuotteen toiseen kokoon tai toiseen samanhintaiseen tuotteeseen. Halutessasi vaihtaa tuotteen ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse mahdollisimman pian, jotta vaihtotuote saadaan varattua tilaukseesi ja saat ohjeet palautuksen tekemistä varten.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kalliimpaan tai halvempaan tuotteeseen, niin nopeimmin saat uuden tuotteen varattua ja toimitukseen tekemällä uuden tilauksen uudesta tuotteesta. Palautamme väärän tuotteen hinnan takaisin palautuksen saavuttua.

Asiakaspalautuksen lähettäminen

Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen, viikkaa vaatteet siististi, asettele kengät laatikkoon hyvin ja tarvittaessa suojaa mahdolliset soljet ja koristeet postitusta varten. Älä teippaa, niittaa, liimaa tai kirjoita mitään alkuperäispakkaukseen vaan suojaa sekä tuote että pakkaus postitusta varten joko alkuperäisellä postituspakkauksella tai esimerkiksi muovipussilla tai pahvilaatikolla. Muista tulostaa ja täyttää palautuslomake palautuslähetyksen mukaan. Näin palautuskäsittely sujuu nopeimmin. Palautuslomake löytyy tilauksen tiedoista kirjautumalla sisään omalle tilille.

Palauta lähetys saamiesi palautusohjeiden mukaisesti.

Asiakaspalautusten käsittelyaika

Huomioithan että asiakaspalautuksen saapuminen meille saattaa kestää normaalia postia pidempään, noin 2-14 päivää. Saat meiltä viestin sähköpostiisi kun olemme vastaanottaneet palautuslähetyksesi. Mikäli palautettava tuote vaihdetaan toiseen, pyrimme lähettämään vaihtotuotteen joko samana tai seuraavana päivänä. Mikäli tuote tai tuotteet palautetaan ilman vaihtoa toiseen, palautamme maksamasi summan sille maksutavalle jota tilaukseen on alunperin käytetty viimeistään 14 päivän kuluessa, yleensä nopeammin.

Palautuslähetys on lähetettävä takaisin viivytyksettä palautusohjeet saatuanne ja viimeistään 14 päivän kuluttua tavaroiden vastaanottamisesta.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Tuotetta voi siis kokeilla ja sovittaa mutta ei ottaa käyttöön.

Ostoskorisi on tyhjä